維護服務條款

1. 服務範圍

本維護服務涵蓋所購買伺服器硬件的技術支援及檢查。

2. 服務地點

維護服務僅限於香港地區的伺服器。

3. 不包零件

本服務不包括任何更換零件或硬件的費用。如需更換零件，將另行報價。

4. 電郵技術支援

客戶可於辦公時間（星期一至五，上午9時至下午6時，公眾假期除外）透過電郵獲得技術支援。

5. 上門檢查（最多1次）

本維護服務於維護期內最多提供一次上門檢查或故障排除服務。超出部分需另行收費。

6. 服務響應時間

電郵查詢將於一（1）個工作天內回覆。上門服務將於三（3）個工作天內安排，視乎時間表而定。

7. 不包括項目

以下項目不包括在本維護服務內：

• 數據恢復
• 軟件安裝或設定
• 因濫用、未經授權的修改或不可抗力導致的問題
• 本條款未明確列明的其他服務

8. 維護期

維護期以一年為單位。

9. 維護費用

每年維護費用為伺服器售價的15%。

伺服器購買五（5）年後，維護費用須另行報價。

10. 合約期

本維護服務有效期以簽署協議所訂明為準。

11. 最終合約為準

如條款有任何更新或不一致之處，以最終簽署的維護合約為準。